Destek ekibiyle nasıl iletişim kurulur

Destek için ayrılmış bir sayfa, web sitesinin herhangi bir bağlantısından erişilebilir, sadece aşağı kaydırın ve "Yardım ve Destek" bölümünü bulun. Genel destek sayfası, fatura destek temasları ve DMCA koruma bilgilerinden oluşur. Çoğu durumda, kullanıcılar yalnızca bir sorunu çözmek için ilk seçeneğe ihtiyaç duyarlar.

Destek sayfasında, kişi öncelikle sıradan kullanıcılar, modeller ve stüdyolar için kategorilere ayrılmış sık sorulan sorular bölümünü görür. Genel olarak, tüm durumların %70'inden fazlasında, personel olmadan sorunun kök nedenini bulmak ve sorunu manuel olarak çözmek yardımcı olabilir.

Yine de, stüdyoların var olan modelleri sadece personel onayıyla işe alabileceği gibi, destek ekibi yöneticilerinin dahil olmadan tamamlanamayacak durumlar da vardır. Böyle bir durumda, sayfa altına tekrar kaydırmanız ve "Destekle iletişime geçin" düğmesini bulmanız yeterlidir, bu da bilet formunu açacaktır.

Biletlerle iletişim kurun

Bilet sistemi, yönetim tarafından işle ilgili sorunları ele almak için geleneksel iletişim yöntemlerinden biridir. Sadece temel bilgileri içeren kesinlikle tanımlanmış alanları içeren bir formu vardır.

Genellikle, kullanıcının kayıtlı e-postayı girmesi, konunun belirtilmesi, kullanıcı kategorisinin belirtilmesi ve gerekli kanıtların ve ekran görüntülerinin eklenmesi gereklidir. İsteğe bağlı olarak, kimlik doğrulama için kullanıcı adını da eklemek mümkündür. Yanıt birkaç gün içinde verilebilir ve neyin yanlış olduğu ve en etkili şekilde nasıl çözüleceği açıklanacaktır.

E-postayla iletişim kurun

Bilet sistemi seçeneğine benzer bir başka seçenek, kullanıcının bir nedenle siteye yükleyememesi durumunda en faydalı olan e-posta iletişimidir. Orada, kullanıcı da talepleri kolayca ifade edebilir ve gerekli dosyaları ekleyebilir.

Sonuçlar biraz daha uzun sürebilir, çünkü müşteri destek ekibi çoğunlukla biletlerle ilgilenir, ancak verilen yanıt, bir sorun hakkında tam bir açıklama verecektir.

Sosyal medya yoluyla iletişim kurun

Sosyal ağların hakim olduğu modern düzende, StripChat de Twitter ve Reddit resmi sayfalarından gelen talepleri kabul eder. Destek ekibi için yorumlara veya özel sohbete bir mesaj bırakmak yeterlidir.

Resmi hesaplara erişmek için, kişinin alt menüde "Yardım ve Destek" alt menüsünde "Fatura destek" seçeneğini seçmesi ve ardından ilgili sosyal ağlara giden bağlantıları bulması gerekmektedir. Bağlantıyı açtıktan sonra, hesap sahibi ile sohbeti başlatan simgeye tıklamanız yeterlidir.

İletişim amaçlarına ek olarak, sosyal hesaplar, zaten soruşturma altında olan masif durumlar hakkında kullanıcıları bilgilendirmede son derece faydalıdır. Bu, kullanıcıları sakinleştirmeye ve iletişim araçları aracılığıyla monoton taleplerin akışını durdurmaya yardımcı olur.

Telefonla iletişim kurun

StripChat için resmi bir destek hattı yoktur, ancak bu iletişim yöntemi fatura sorunları durumunda yardımcı olur. Platform, ödeme sorunlarını veya gecikmelerini işlemede yardımcı olan her bir fatura hizmeti için mevcut tüm iletişim seçeneklerini sağlar.

Billing temasına ayrılmış sayfayı açmak için, kullanıcının "Yardım ve Destek" alt menüsünde "Fatura destek" seçeneğini seçmesi ve ardından sorunun ödemesini işleyen sağlayıcıyı bulup iletişim yöntemlerini ve telefon aramalarını da içeren birini seçmesi gerekmektedir.

Posta yoluyla iletişim kurun

StripChat şirketiyle iletişim kurmanın en nadir, ancak yine de mümkün yolu fiziksel adrestir. Oldukça benzersiz durumlarda, kullanıcının düzenli posta yoluyla bir şey göndermesi gerekebilir.

Platformun ofisinin adresini bulmak için sadece aşağı kaydırmanız ve sağ köşede son notu gözlemlemeniz yeterlidir. Bu bilgi kolayca erişilebilir ve web sitesinin her sayfasında kullanıcılara görünür.