サポートへの連絡方法

サポートに連絡するためのページは、Webサイトのリンクからアクセスでき、ページの下部にある「ヘルプ＆サポート」部門を見つけるだけでよい。一般的なサポートページ、請求書のサポート連絡先、DMCA保護情報から構成されています。ほとんどの場合、ユーザーは問題を解決するために最初のオプションのみを必要とします。

サポートページでは、最初にFAQセクションが表示され、一般ユーザー、モデル、スタジオのカテゴリに分かれています。全体の70％以上の場合、スタッフに関与せずに問題のルートを特定し、問題を手動で修正するのに役立ちます。

ただし、スタッフの承認なしに既存のモデルを募集することはできないスタジオなど、スタッフの関与なしに完了できない場合があります。その場合、ページの下部にスクロールして「サポートに連絡する」ボタンを見つけ、チケット発行フォームを開くだけで十分です。

チケットによる連絡

チケットシステムは、管理者に問題を報告するための人気のある通信の1つです。必要な情報のみを含む厳密に定義されたフィールドがあります。

通常、ユーザーは登録されたメールアドレス、問題の件名、ユーザーカテゴリを指定し、必要な証拠とスクリーンショットを添付して、それについて詳しく説明する必要があります。オプションとして、アイデンティティ確認のためにユーザー名を追加することもできます。数日以内に応答を返し、問題の説明とそれを解決するための最も効果的な方法を説明します。

メールによる連絡

チケットシステムに類似したもう1つのオプションは、電子メール通信です。ユーザーが何らかの理由でサイトを読み込めない場合に最も役立ちます。そこでは、ユーザーは便宜的にリクエストを表現し、必要なファイルを添付することができます。

結果は多少時間がかかる場合がありますが、カスタマーサポートチームは主にチケットに焦点を当てていますが、返信は問題の完全な説明を提供します。

ソーシャルメディアによる連絡

社会的ネットワークの支配下にある現代の状況では、StripChatもTwitterとRedditの公式ページからのリクエストを受け入れます。サポートチームにメッセージを残すだけで、調査を開始することができます。

公式アカウントにアクセスするには、ページの下部のメニューから対応するソーシャルネットワークへのリンクを見つける必要があります。リンクを開いたら、アカウントオーナーとのチャットを開始する責任があるアイコンをクリックするだけです。

ソーシャルアカウントは、連絡目的に加えて、既に調査が進行中の大規模なケースについて大量に通知するのに非常に役立ちます。これにより、ユーザーを落ち着かせ、利用可能な通信手段を通じた単調なリクエストの流れを止めることができます。

電話による連絡

StripChat自体に公式のホットラインサポートはありませんが、この通信方法は請求書の問題の場合に役立ちます。プラットフォームは、支払いの問題や遅延を処理するのに役立つ各請求書サービスの完全な連絡先を提供しています。

請求書の連絡先にアクセスするには、「ヘルプ＆サポート」のサブメニューで「請求書のサポート」を選択する必要があります。次に、対象の支払いに対するプロバイダーを特定し、その通信手段を見つけ、電話を含め、それらのいずれかを選択する必要があります。

郵送による連絡

StripChat会社に連絡する最もまれな方法ですが、一般的な郵便物を送信する必要がある場合があります。

プラットフォームオフィスの住所を確認するには、ページの下部にスクロールして右上隅にある最後のノートを確認するだけで十分です。この情報は、Webサイトのすべてのページでユーザーに見えやすくアクセス可能です。