Atendimento ao cliente de faturamento
Durante todo o período de interação com o StripChat, pode haver um problema de faturamento pelo menos uma ou duas vezes. As razões para isso geralmente dependem de falhas técnicas que acontecem de vez em quando, especialmente nos períodos de pico de uso do sistema por dia, semana ou mês. Quando o usuário encontra esse problema, é importante entender onde ir e a quem recorrer para resolver a situação.
O que é faturamento?
O sistema StripChat oferece serviços gratuitos e pagos, para os quais o usuário pode ter mais acesso enquanto interage com os modelos. Será permitido solicitar alguns pedidos adicionais do catálogo ou em uma mensagem, conversar em particular com o favorito, desbloquear uma resolução de vídeo mais alta, acessar canais limitados ou até mesmo atrair a atenção do modelo se tornando moderador nos chats de transmissões.
Há dois principais tipos de transações que a pessoa pode permitir a compra. A primeira variação é a reposição regular de token que são principalmente usados para gorjetas ou solicitações. O segundo tipo se refere à assinatura anual que desbloqueia serviços adicionais que garantem o conforto do usuário. Ambas as opções de compra são acessadas pelo menu da conta.
Para concluir a transação com sucesso, o sistema StripChat suporta vários sistemas de faturamento que ajudam os fundos a serem contabilizados com segurança no menor tempo possível. Para saber mais sobre eles, é suficiente rolar um pouco, onde a pessoa pode encontrar informações adicionais.
Como cancelar uma transação?
Às vezes, pode haver situações em que a transação concluída precisa ser cancelada em breve por algum motivo. Nesses casos, o usuário do StripChat não tem nada com o que se preocupar - as últimas compras podem ser devolvidas com reembolso total. Desde que determinadas condições sejam cumpridas, não deve haver problema em obter a transação revertida.
Em geral, as regras de reembolso dizem que o pagamento pode ser devolvido dentro de 48 horas após a conclusão da transação discutida. A pessoa recebe de volta o valor total pago, sem quaisquer ajustes, apenas pelos produtos adquiridos no site do StripChat. Antes de enviar a solicitação, o usuário deve garantir que haja anexos de recibos correspondentes para comprovar o fato das transações concluídas.
Quanto às compras que envolvem diretamente os modelos, a administração presta atenção minuciosa às ações do requerente e está sempre pronta para proteger os direitos dos modelos. Por exemplo, as dicas ou reembolsos de shows privados podem ser fornecidos apenas após discutir o assunto com o modelo, e, se a pessoa não estiver satisfeita com o show, é essencial sair o mais rápido possível. O reembolso total para a performance exclusiva não está disponível após visualizar mais de cinco minutos e justificativa adequada nos comentários. Se o objeto de reembolso for conteúdo estático, como vídeos ou fotos, o reembolso geralmente é recusado devido à incapacidade de monitorar a atividade completa ou provas de que o problema está no final da plataforma.
Como entrar em contato com a Paymentico?
Uma vez que o usuário encontra qualquer problema com o processamento de pagamento, é especialmente importante lembrar qual serviço de faturamento real está envolvido. Para a maioria dos casos, as transações são processadas via serviço Paymentico. É possível contatá-los por meio das seguintes maneiras:
As maneiras mais populares de abordar o problema são o endereço de e-mail ou a equipe de suporte in-site que reage operativamente a qualquer solicitação. Para as regiões dos EUA e Canadá, também é conveniente ligar para o número de telefone listado. Em caso de chamadas internacionais, a pessoa deve estar ciente das possíveis cobranças adicionais.
Como entrar em contato com a Epoch?
Outro serviço de faturamento popular na lista é o Epoch devido à sua versatilidade e serviços adicionais para encontrar pagamentos ou detectar fraudes. Se o problema ocorreu enquanto o usuário o utiliza, a pessoa pode usar estas informações de contato:
Na maioria dos casos, é suficiente usar o serviço do site para descobrir o problema apenas digitando o número de pagamento atribuído. Caso contrário, para o serviço do usuário, há disponíveis e-mails, números de telefone para uso gratuito e internacional. A pessoa deve estar ciente das possíveis cobranças após a chamada telefônica ou optar por entrar em contato apenas por carta.
Como entrar em contato com a SegPay?
Para a atividade global, um dos serviços de faturamento populares é a SegPay, que é útil para executar transações diretas enquanto a tem como intermediária. Ele também tem a característica de buscar o pagamento no site, mas depois oferece para descobrir os detalhes ou resolver o problema via:
Os números de telefone são principalmente preparados para os clientes da região dos EUA, então os usuários internacionais são recomendados a criar a carta de e-mail em vez disso. Dentro, o usuário deve apresentar o problema o mais claramente possível, anexando recibos, números de transação, outros detalhes breves e claros para uma resposta rápida.
Como entrar em contato com a CentroBill?
O serviço Centrobill é geralmente recomendado durante a conclusão de assinaturas anuais, como planos Premium disponíveis no StripChat. É rápido para reagir aos problemas com o processamento de fundos, portanto, o usuário não deve esperar muito enquanto envia uma solicitação para:
O formulário do site é a opção mais confortável para as pessoas, permitindo responder brevemente e com precisão as perguntas mais essenciais. Para aqueles que se sentem desconfortáveis com o preenchimento dos formulários ou não têm tempo para isso, o serviço oferece um número de linha direta que, no entanto, pode cobrar fundos adicionais.
Como entrar em contato com a Webbilling?
Para a região europeia, há uma opção nativa separada com os serviços Webbilling. É fácil de conectar e alcançar, então geralmente não há necessidade de contatá-lo com problemas de status de pagamento.
No entanto, quando o problema surgir, há um endereço de e-mail ativo que é usado para contato direto. Nenhuma outra forma alternativa de comunicação é suportada, permitindo concentrar-se totalmente em um canal para contato.
Como entrar em contato com a Wtseticket?
A última opção na lista de serviços de faturamento é a Wtseticket, que serve como uma alternativa para fornecer transações na região europeia. Tem várias maneiras para as pessoas entrarem em contato, como:
A melhor maneira de preencher o formulário e obter uma resposta rápida e razoável é a página da web para suporte ao cliente interno. Ele também aceita a comunicação via endereço de e-mail mencionado e número de telefone para chamadas internacionais, que, no entanto, podem aplicar cobranças adicionais.