Soporte de facturación
Durante todo el período de interacción con StripChat, puede surgir el problema de facturación al menos una o dos veces. Las razones para ello suelen depender de los desgloses técnicos que ocurren de vez en cuando, especialmente en los períodos pico de uso del sistema por día, semana o mes. Una vez que el usuario se encuentra con tal problema, es importante entender adónde ir y a quién dirigirse para resolver la situación.
¿Qué es la facturación?
El sistema de StripChat ofrece servicios gratuitos y de pago, para los que el usuario puede permitirse más mientras interactúa con los modelos. Se permitirá pedir algunas solicitudes adicionales del catálogo o en un mensaje, chatear en privado con el favorito, desbloquear una mayor resolución de video, acceder a canales limitados o incluso atraer la atención del modelo convirtiéndose en el moderador en los chats de las transmisiones.
Hay dos tipos principales de transacciones que la persona puede permitir comprar. La primera variación es la reposición regular de tokens que se utilizan principalmente para dar propina o solicitar. El segundo tipo se refiere a la suscripción anual que desbloquea servicios adicionales que garantizan la comodidad del usuario. Ambas opciones de compra se acceden a través del menú de la cuenta.
Para completar la transacción correctamente, el sistema de StripChat admite varios sistemas de facturación que ayudan a contabilizar los fondos de manera segura en el menor tiempo posible. Para obtener más información sobre ellos, es suficiente desplazarse un poco, donde la persona puede encontrar información adicional.
¿Cómo cancelar una transacción?
A veces, puede haber situaciones en las que la transacción completada tenga que cancelarse poco después por alguna razón. En tales casos, el usuario de StripChat no tiene nada de qué preocuparse: las últimas compras se pueden devolver con el reembolso completo. Si se cumplen ciertas condiciones, no debería haber problemas para obtener la transacción revertida.
En general, las reglas de reembolso indican que el pago puede devolverse dentro de las 48 horas posteriores a la transacción discutida. La persona recupera la cantidad total pagada sin ningún ajuste, solo por los productos comprados en el sitio web de StripChat. Antes de enviar la solicitud, el usuario debe asegurarse de que haya adjuntos de recibos correspondientes para demostrar el hecho de transacciones completadas.
En cuanto a las compras que involucraron directamente a los modelos, la administración presta atención minuciosa a las acciones del solicitante y siempre está lista para proteger los derechos de los modelos. Por ejemplo, las propinas o reembolsos de espectáculos privados solo se pueden proporcionar después de discutir el asunto con el modelo, y si la persona no está satisfecha con el espectáculo, entonces es esencial irse lo antes posible. El reembolso completo por el espectáculo exclusivo no está disponible después de ver más de cinco minutos y una justificación adecuada en los comentarios. Si el objeto de reembolso es contenido estático, como videos o fotos, entonces el reembolso se suele rechazar debido a la incapacidad de supervisar la actividad completa o las pruebas de que el problema está en el extremo de la plataforma.
¿Cómo contactar a Paymentico?
Una vez que el usuario se encuentra con cualquier problema con el procesamiento de pagos, es especialmente importante recordar el servicio de facturación real involucrado. Para la mayoría de los casos, las transacciones se procesan a través del servicio Paymentico. Es posible contactarlos a través de las siguientes formas:
Las formas más populares de abordar el problema son la dirección de correo electrónico o el equipo de soporte en el sitio que reacciona operativamente a cualquier solicitud. Para las regiones de EE. UU. Y Canadá, también es conveniente llamar al número de teléfono listado. En caso de llamadas internacionales, la persona debe ser consciente de posibles cargos adicionales.
¿Cómo contactar a Epoch?
Otro servicio de facturación popular en la lista es Epoch debido a su versatilidad y servicios adicionales para encontrar pagos o detectar fraudes. Si surgió el problema mientras se usa, la persona puede usar esta información de contacto:
En la mayoría de los casos, es suficiente utilizar el servicio del sitio web para descubrir el problema simplemente escribiendo el número asignado de pago. De lo contrario, para el servicio del usuario, están disponibles correo electrónico, números de teléfono para uso gratuito y uso internacional. La persona debe ser consciente de posibles cargos después de llamar por teléfono o cambiar a la comunicación solo por carta.
¿Cómo contactar a SegPay?
Para la actividad global, uno de los servicios de facturación populares es SegPay, que es útil para ejecutar transacciones directas mientras lo tiene como intermediario. También tiene la función de buscar el pago en el sitio, pero luego ofrece averiguar los detalles o resolver el problema a través de:
Los números de teléfono están mayormente preparados para los clientes de la región de EE. UU., Por lo que se recomienda a los usuarios internacionales que creen la carta de correo electrónico en su lugar. Dentro, el usuario debe presentar el problema lo más claramente posible, adjuntando recibos, números de transacción, otros detalles breves y claros para una respuesta rápida.
¿Cómo contactar a CentroBill?
El servicio de Centrobill se recomienda en general durante la finalización de suscripciones anuales, como planes Premium disponibles en StripChat. Es rápido para reaccionar a los problemas con el procesamiento de fondos, por lo que el usuario no debería esperar mucho tiempo mientras envía una solicitud a:
El formulario del sitio web es la opción más cómoda para las personas, lo que les permite responder brevemente y con precisión las preguntas más esenciales. Para aquellos que no se sienten cómodos completando los formularios o no tienen tiempo para hacerlo, el servicio ofrece un número de línea directa que, sin embargo, puede cobrar fondos adicionales.
¿Cómo contactar a Webbilling?
Para la región europea, hay una opción nativa separada con servicios de Webbilling. Es fácil de conectar y llegar, por lo que generalmente no es necesario contactarlo con los problemas de estado de pago.
Sin embargo, cuando surge el problema, hay una dirección de correo electrónico activa que se utiliza para el contacto directo. No se admiten otras formas de comunicación, permitiendo en su lugar concentrarse completamente en un canal para el contacto.
¿Cómo contactar a Wtseticket?
La última opción en la lista de servicios de facturación es Wtseticket, que sirve como alternativa para la prestación de transacciones en la región europea. Tiene múltiples formas para que las personas se comuniquen, como:
La mejor manera de presentar el formulario y obtener una respuesta rápida y razonable es la página web para el soporte al cliente interno. También acepta la comunicación a través de la dirección de correo electrónico mencionada y el número de teléfono para llamadas internacionales, que, sin embargo, pueden aplicar cargos adicionales.